Os servidores das Centrais do Cidadão encontram-se desmotivados em virtude da suspensão de uma gratificação que é de suma importância para o complemento salarial dos mesmos. Decepcionados com o descaso das autoridades com relação ao programa que melhor atende o cidadão em todas as esferas, expressamos o desejo de um maior compromisso com a instituição, servidores e, contudo com o público.
O programa foi criado com a finalidade de prestar um serviço de qualidade e eficiência, mas para isso é necessário que haja condições, no momento isso está se tornando difícil, pois como pode se prestar um serviço bom com a barriga vazia? Muitos estão recebendo apenas um salário mínimo que já está defasado há muito tempo, esses vivem de recorrer a empréstimos consignados para cumprirem com seus compromissos, ficando limitados a receberem valores abaixo de R$ 150,00, levando em consideração as refeições que são feitas no horário de expediente, pois como foi citado é um atendimento diferenciado também nos horários, isso leva os mesmos a se alimentarem nos locais de trabalho pagando em média R$ 10,00 ao dia.
Sabemos que atendimento ao público não é fácil, envolve um alto equilíbrio emocional e se tratando do Atendimento das Centrais ainda é mais complexo por exigir do servidor maior compromisso com a instituição e com o público; manter a boa aparência também é fundamental para o cumprimento das normas.
Desejamos sim prestar o melhor atendimento possível, mas é inevitável não sentir-se abalado diante de tal situação, portanto, deixamos nosso pedido de atenção e respeito a todos que fazem as Centrais, precisamos urgente de soluções que sejam permanentes e não paliativas, regularização ou institucionalização das Centrais, pois se tem um serviço no estado que decerto funciona realmente é o das Centrais, em algumas situações até a limpeza é feita pelos funcionários.
Precisamos que as autoridades competentes reconheçam a qualidade dos serviços prestados e nos dê o devido valor, proporcionando a satisfação e a segurança dos serviços para os colaboradores que, com isso, farão do seu atendimento um motivo de prazer e dedicação total aos clientes. Esses são os apelos dos servidores que zelam pelos bons serviços prestados a população.
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